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长沙GB/T27922-2011商品售后服务评价认证体系是什么?竞为解读

来源:乐鱼体育官网登录   发布时间:2021-12-27 02:22nbsp;  点击量:

本文摘要:商品售后服务评价是什么:《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)是2011年12月30日公布,2012年2月1日实施的国家尺度。该尺度划定了组成商品售后服务体系的基本要素,包罗原则、指标和方法等方面,通过对企业的服务体系、商品服务、主顾服务三大方面举行评价,并按评价的分值来权衡服务能力水平的崎岖,以星级评价的方式举行展现。售后服务认证是我们国家批准的第一个全国性、全行业服务类认证。商品售后服务水平提升是企业可连续生长的一定要求。

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商品售后服务评价是什么:《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)是2011年12月30日公布,2012年2月1日实施的国家尺度。该尺度划定了组成商品售后服务体系的基本要素,包罗原则、指标和方法等方面,通过对企业的服务体系、商品服务、主顾服务三大方面举行评价,并按评价的分值来权衡服务能力水平的崎岖,以星级评价的方式举行展现。售后服务认证是我们国家批准的第一个全国性、全行业服务类认证。商品售后服务水平提升是企业可连续生长的一定要求。

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商品售后服务评价业务适用于以下行业及组织:1. 海内注册的生产型、商业型、服务型企业;2. 家电、家居、通讯产物、装修公司、整车厂、设备制造厂等。商品售后服务评价的利益:获得CQC的商品售后服务认证,可以资助企业:1. 建设更为系统、完善、有效的商品售后服务治理体系,提升企业的售后服务水平和意识,通过认证的企业,证明其在全国全行业服务的领先性;2. 增强组织在海内和国际市场的竞争力,对实现组织品牌战略提供重要保障,同时也是大型企事业招投标、政府采购等运动的重要参考和资质要求;3. 促进销售业绩,增强主顾购置产物信心,赢得更多的市场时机,扩大企业市场,打造品牌,让消费者认可,通过认证的企业在产物包装上可标识“售后服务认证”星级标志;4. 展示组织售后服务能力水平,建设良好售后服务口碑,连续革新服务质量,提升组织形象。


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